F: Ich habe Angst vor Viren. Wie können Sie beweisen, dass Ihr Programm virenfrei ist?
A: Hier ist eine virustotal Check der ungeschützten Version des Programms. Einige Antivirenprogramme können das Programm jedoch als bösartig erkennen. Dies liegt an dem mit spezieller Software geschützten Programm, das Antivirenprogramme möglicherweise nicht mögen. Bitte keine Sorge, es ist falsch positiv, also fügen Sie das Programm einfach zur Whitelist hinzu. Wenn Sie immer noch Zweifel haben, kannst du uns gerne kontaktieren: chessbotsup@gmail.com
A: Bitte befolgen Sie diese Schritte: 1. Achte Sie darauf, dass Brett und Figuren denen auf den Screenshots ähnlich sind: http://chess-bot.com/websites/SupportedWebsites.html 2. Verwenden Sie nur den Chrome Browser. 3. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Display-Konfiguration auf Standard eingestellt ist: Wie kann man sie überprüfen? 4. Stellen Sie sicher, dass der Zoom (Skalierung) Ihres Browsers auf der Seite mit dem Spiel auf Standard (100%) eingestellt ist: Wie kann man ihn überprüfen? 5. Unter Windows - klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Desktop -> Anzeigeeinstellungen -> stellen Sie die Größe von Text, Apps und anderen Elementen wieder auf 100% ein (der Schieberegler). Starten Sie Windows danach neu. 6. Wenn nichts hilft, wenden Sie sich bitte an den Support.
F: Ich habe alles getan, was in der Anleitung und in der FAQ beschrieben ist, aber das Programm funktioniert immer noch nicht!
A: Bitte kontaktieren Sie uns, stellen Sie Screenshots (der ganze Bildschirm wird bevorzugt) mit Schachbrett (Startposition) und Einstellungen Ihres Schachboten zur Verfügung.
F: Kann ich meinen Lizenzschlüssel auf einem anderen Gerät verwenden?
A: Sie können Ihren Lizenzschlüssel auf bis zu drei (3) Geräten gleichzeitig aktivieren. Das Weitergeben des Schlüssels an Dritte ist selbstverständlich strengstens untersagt.
Falls Sie aufgrund von Hardware-Upgrades, Systemausfällen oder anderen berechtigten Gründen Geräte wechseln müssen, können Sie bis zu zwei (2) Rücksetzungen über unser Support-Team anfordern. Nach Erreichen dieses Limits sind weitere Aktivierungen nur durch den Kauf einer neuen Lizenz möglich.
